Restitutiebeleid
Bij Butikk Lokka willen we dat u zich altijd zeker voelt wanneer u bij ons winkelt. We weten dat het soms nodig is om een artikel te retourneren. Daarom hebben we het proces eenvoudig en transparant gemaakt.
Retourperiode
U heeft 60 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt om een retourzending aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst
- Alle originele labels en verpakkingen zijn inbegrepen
Wij brengen geen kosten voor het opnieuw op voorraad nemen in rekening.
Zo start u een retourzending
Stuur een e-mail naar info@butikklokka.com en vermeld uw ordernummer. Vervolgens begeleiden wij u bij de volgende stappen.
Retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij raden u aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat u het pakket de hele weg kunt volgen.
Omruiling
Wilt u een andere maat of een ander product, dan bieden wij op verzoek omruiling aan. Neem per e-mail contact met ons op; wij helpen u snel verder.
Terugbetaling
Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Daarna kan het, afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder, nog enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
We staan voor u klaar om u bij elke stap te helpen. Heeft u vragen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via info@butikklokka.com.