Nie jesteś zadowolony? Pomożemy Ci
W Butikk Lokka stawiamy Cię na pierwszym miejscu. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze i chcemy, abyś czuł się bezpiecznie za każdym razem, gdy robisz u nas zakupy. Na tej stronie znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem lub jeśli masz po prostu pytanie. Napisz do nas śmiało; jesteśmy tu, aby pomóc Ci na każdym kroku.
Zamówiłeś niewłaściwy rozmiar?
To całkowicie normalne, zdarza się najlepszym. Wyślij do nas e-mail na info@butikklokka.com z numerem zamówienia, a wspólnie znajdziemy odpowiedni rozmiar lub inne rozwiązanie, które Ci odpowiada. Staramy się odpowiadać w ciągu 12 godzin.
Masz pytania dotyczące rozmiarów?
Nie jesteś pewien, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni? Napisz do nas na info@butikklokka.com. Podaj swoje wymiary lub zwyczajowy rozmiar, a pomożemy Ci jak najszybciej i najdokładniej znaleźć idealne dopasowanie.
Uszkodzony produkt lub problem z jakością?
Otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej na info@butikklokka.com i dołącz:
Numer zamówienia
Krótkie opisanie problemu
Zdjęcie danego produktu
Im szybciej się z nami skontaktujesz i prześlesz zdjęcie, tym szybciej znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt?
Otrzymałeś w paczce niewłaściwy produkt? Napisz do nas bezpośrednio na info@butikklokka.com z:
Numerem zamówienia
Nazwą zamówionego produktu
Nazwą otrzymanego produktu
Zdjęciem otrzymanego produktu
Rozwiążemy to dla Ciebie jak najszybciej.
Ogólne pytania lub inne uwagi?
Masz inne pytania lub po prostu chcesz coś skomentować? Zawsze możesz napisać do nas na info@butikklokka.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 12 godzin i pomagamy Ci jak najszybciej.
Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Wiemy, że czasem konieczne jest zwrócenie produktu, dlatego uprościliśmy i przejrzeliśmy ten proces. Masz dużo czasu: prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje przez 60 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Ważne: Prawo do zwrotu zaczyna obowiązywać dopiero, gdy Twoja paczka zostanie oficjalnie uznana za dostarczoną, czyli gdy status śledzenia pokaże „dostarczono”. Dopóki paczka jest w drodze, nie możesz skorzystać z prawa do zwrotu.
Jak skorzystać z prawa do zwrotu produktu:
Wyślij do nas e-mail na info@butikklokka.com w terminie z numerem zamówienia i informacją, że chcesz zwrócić produkt. Następnie poprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Koszty zwrotu ponosi klient. Zalecamy wybór metody wysyłki z numerem śledzenia, abyś mógł śledzić drogę paczki.
Produkt musi spełniać następujące warunki:
Produkt jest nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Wszystkie oryginalne metki i opakowanie muszą być dołączone.
Nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne magazynowanie. Jeśli wolisz inny rozmiar lub inny produkt, chętnie zaoferujemy wymianę – wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.
