Vanliga frågor

Erbjuder ni fri leverans?

Ja, vi erbjuder fri leverans på alla ordrar. Det finns inga minimikrav eller extra villkor, eftersom vi vill att din upplevelse ska vara så enkel som möjligt.

Vad är Butikk Lokka?

Butikk Lokka är en modern modewebbshop med fokus på stilrena och aktuella designer som gör det enkelt att uttrycka din personliga stil.

Hur lång tid tar leveransen?

De flesta paket anländer inom 3–7 vardagar, måndag till lördag. När din order har skickats får du en spårningslänk, så att du kan följa den hela vägen.

Levererar ni till utlandet?

För närvarande levererar vi endast till Danmark, Polen, Tjeckien och Sverige. Vårt fokus ligger på att erbjuda bästa möjliga upplevelse här i landet. Om vi utökar till andra länder kommer vi självklart att hålla er informerade.

Kan jag byta en vara?

Ja, vi erbjuder byten. Om du vill ha en annan storlek eller modell kan du kontakta oss på info@butikklokka.com, så hjälper vi dig vidare.

Hur fungerar er returpolicy?

Om du vill returnera en vara har du 60 dagar från leveransen på dig att göra det. Kontakta oss på info@butikklokka.com, så guidar vi dig genom processen.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När din retur har tagits emot och godkänts behandlas återbetalningen vanligtvis inom 7 vardagar. Det kan ta lite längre tid innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Blik och Swish. Alla betalningar behandlas säkert med SSL-kryptering.

Är mina uppgifter säkra?

Ja, dina personliga uppgifter och betalningsuppgifter är skyddade. Vi sparar inte känsliga uppgifter, och hela betalningsprocessen är säkrad med kryptering.

Vad gör jag om min order inte har kommit fram?

Börja med att kontrollera spårningslänken i ditt leveransmejl. Om det har gått mer än 7 vardagar och du fortfarande inte har fått ditt paket kan du kontakta oss på info@butikklokka.com, så undersöker vi det åt dig.

Kan jag ändra eller annullera min order?

Om din order ännu inte har skickats kan det vara möjligt att ändra eller annullera den. Kontakta oss så snart som möjligt efter beställningen, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Behöver du ytterligare hjälp?

Du är alltid välkommen att skriva till oss på info@butikklokka.com. Vi står redo att hjälpa dig.